10月19日中午12点左右，太白家属区3号楼网络设备因弱电间跳闸无法正常供电，致使3号楼网络无法使用，经后勤管理处物业办公室19、20日两天排查，在20日下午3点左右3号楼31层以下弱电间供电恢复正常后，信息中心立即恢复网络。目前31层以下楼层网络已恢复正常，31层弱电间电路问题仍在排查中，故31层至33层网络仍无法使用，信息中心正与后勤管理处物业办公室联系处理31层弱电间电路问题，加紧恢复网络设备供电。

10月19日下午7点左右，翠华路家属区13号楼网络设备故障，经信息中心排查，于20日下午7点左右排除故障恢复网络。