1、我没有网上邻居怎么办？

答：删除网卡，重新安装网卡,还有TCP/IP协议。

2、如果一个宿舍有两台或以上的计算机要同时上网，应该如何解决？

由于一个宿舍仅有一个网络接口，这时需要添加一台网络设备，一般为5口或8口网络交换机 ，具体选择多少口交换机，由该宿舍内的连网计算机数量决定。如果连网计算机多于5台，可选择8口交换机，否则选择5口交换机。

如果已经有一台路由器，请更换交换机

3、如果能获取IP地址还不能上网，请按如下步骤解决：

答：（1）请您检查IE中是否设置了代理服务器，若是，请您取消代理服务再试。

（2）浏览器中的“Internet选项”中的安全级别是否设置为高，如果是，请设置成中。

（3）是否系统中运行了网络防火墙，如金山网镖等。如有运行，请关闭该类程序。

（4）中毒了，请安装最新杀病毒软件并升级病毒库进行杀毒。

4、使用批ping命令，自我排查网络故障

当你的网络出现故障或无法连通时，如何才能简单高效的找出故障？其实只需要一个ping命令，就可以判断TCP/IP协议故障……在“开始”----“运行”中输入cmd，回车，

1、Ping 127.0.0.1：

127.0.0.1是本地循环地址，如果本地址无法Ping通，则表明本地机TCP/IP协议不能正常工作。

2、Ping本机的IP地址：

用IPConfig查看本机IP，然后Ping该IP，通则表明网络适配器（网卡或MODEM）工作正常，不通则是网络适配器出现故障。

3、Ping同网段计算机的IP：

Ping一台同网段计算机的IP（同寝室或隔壁寝室），不通则表明网络线路出现故障；

4、Ping网址：

若要检测一个带DNS服务的网络，在上一步Ping通了目标计算机的IP地址后，仍无法连接到该机，则可PING该机的网络名，比如Ping www.edu.cn，正常情况下会出现该网址所指向的IP，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障；同样也可通过Ping计算机名检测WINS解析的故障（WINS是将计算机名解析到IP地址的服务）。

这四步执行完毕后，网络中的故障所在点就已明确，我们就可以正确的解决问题了。

5、如果我的网络出现故障，我应该怎么办？

网络出现问题因素有多种：计算机故障（包括软、硬件故障）、中间连接的网线、网络设备 、服务器等等；但问题最多的是使用者计算机本身的问题或网络连接线没有插好。在发现不能正常访问网络时，可以先检查你的计算机能否与其他计算机通信（如文件共享等，或使用PING命令），并询问其他人能否正常访问INTERNET。如果发现周围的人都不能上网，请将情况向网络中心反映。否则再继续查找原因或寻求网络管理员的帮助，排除故障。

6、电脑后面的网卡指示灯不亮。怎么办？

答：1、可能是网线与网卡接触不良，请试着将网线插拔数次，如依旧不亮，再检查宿舍门口白色盒子上的网络接口的线是否接触正常。

2、如果电脑是连接到一个小交换机，检查对应交换机的端口是否正常，交换机电源是否插上。

3、如果检查线路接触正常，网卡灯依然不亮，请您到控制面板系统看看是否安装好网卡驱动程序及TCP/IP协议，若找不到网卡标识，建议您重新安装驱动程序和TCP/IP协议。

4、如果网卡驱动和TCP/IP协议正常，网卡灯依然不亮，请检查网卡是否安装正确，打开机箱，重新安装网卡。

如果上述步骤完成之后，网卡灯依然不亮，请致电网络中心，让技术人员作进一步诊断。